服务之星徐超：在阜阳联通的卓越服务与创新之旅网通传奇合击私服

在徐超的带领下，公共安全行业部在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均取得了算网业务的突破。每个单位都有百万以上的信息化项目落地，联网业务也在算网项目的带动下持续扩大，实现了全业务的发展和渗透。业务收入、市场份额、客户满意度不断提升，部分项目更是作为安徽的典型案例，在全省范围内推广复制。

大家好!今天，我有幸站在这里，与大家分享一个关于奋斗、成长与服务的故事。故事的主人公是安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部总监徐超，他用自己的实际行动诠释了“服务之星”的线年加入联通大家庭以来，徐超的名字便与“服务”二字紧密相连。无论是在公众线还是政企线，他都始终坚守初心，不断提升自己的业务能力和综合素质，致力于为客户提供更优质的服务。特别是在2016年进入政企BG后，他更是以卓越的服务和出色的业绩，赢得了领导和同事们的广泛赞誉。

其中，2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目，是徐超团队服务创新的一次集中体现。该项目中标总金额为668万，包含了人服热线BPO和移网工作手机等业务。徐超带领团队深入推进智慧法院建设，为阜阳市中级人民法院创新研发了12368智慧诉讼服务平台。该项目不仅成为集本地特色、全国一流、全省领先的12368诉服标杆，更在抖音、百度、今日头条等多家媒体上发布，引起了广泛关注。

除了智慧法院项目。

2022年，阜阳市政企BG成立了公共安全行业部，徐超通过公开竞聘，成功担任了公共安全行业部CEO。面对公检法行业中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的挑战，他带领团队迎难而上，通过深入的行业洞察和优劣势分析，制定了精准的市场策略。他们发扬“铁脚板”精神，深入一线了解客户需求和痛点，摸排和积累全业务商机，一客一策、制定方案，逐渐获取了客户的信任和支持。

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